2016H28事例1 印刷業者
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2017Ｈ29事例Ⅰ 印刷業者
第1問
業績が好調であったA社の代目社長の時代に
進められた事業展開について、以下の設問に答えよ。
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設問1
当初立ち上げた一般印刷事業などの事業展開に
よってA社は成長を遂げることができた。
その要因として、どのようなことが考えられるか。
100 字以内で述べよ。
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【大原】
要因は、①他社に先駆けてオフセット印刷機
を導入したのを契機に、独自に技術開発に取
り組み印刷精度を向上させたこと、②社員教
育に力を注ぎ、企画力やデザイン力を強化・
向上させ他社と差別化を図ったことである。
【ＡＡＳ名古屋】
要因は、①独自で技術開発に取り組んで美術
印刷も可能なほど高い印刷精度を実現したこ
と、②社員教育に力を注いで企画力やデザイ
ン力を強化・向上させたことにより、他社と
の差別化が図れるようになったことである。
【ＡＡＳ大阪】
要因は、①独自で技術開発に取り組み印刷精
度を向上させ、学校アルバム事業の拡大や美
術印刷事業にも参入できたため、②社員教育
に力を注ぎ企画力やデザイン力を強化・向上
させて他社と差別化を図ることができたため。
【ＡＡＳ東京】
要因は、①他社に先駆けたオフセット印刷機
導入を契機として独自で技術開発に取り組み、
印刷精度を向上したため、②社員教育に力を
注ぎ企画力やデザイン力を強化・向上させた
ことで、他社と差別化できたため、である。
【ＴＡＣ】
一般印刷事業などにおいては、独自の技術開
発によって蓄積した高度な印刷技術を活かす
ことができた。また、社員教育によって企画
力やデザイン力を強化・向上させてきた。以
上から、他社と差別化が図れたこと。
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設問2
1990年代後半になっても売上の大半を学校アルバム事業が占めており、
A社の3代目社長が推し進めた新規事業が大きな成果を上げてき
たとはいえない状況であった。その要因として、どのようなことが
考えられるか。100字以内で述べよ。
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【大原】
要因は、新規事業は本業以外の事業多角化を
模索したものであり、Ａ社が学校アルバム事
業を核に蓄積してきた高度な印刷技術を活用
した、一般印刷や美術印刷などの印刷技術と
のシナジー効果がなかったためである。
【ＡＡＳ名古屋】
要因は、①事業それぞれの営業戦略や事業運
営体制が構築できず、市場や需要を開拓でき
なかった点、②多角的に展開した新規事業で
はＡ社の人材力が生かせず、印刷事業とのシ
ナジー効果が発揮できなかった点、である。
【ＡＡＳ大阪】
要因は、①学校アルバム事業に適応するよう
編成された機能別組織体制のため多角化した
事業の専門性が発揮されなかったから、②売
上の80%wを学校アルバム事業が占めているた
め目標達成意欲の高揚が図れなかったから。
【ＡＡＳ東京】
要因は、①多角化した新規事業では高度な印
刷技術などの強みを活用できず、競争優位を
築けなかったため、②学校アルバム事業に適
応した機能別組織体制であり、各新規事業の
権限と責任があいまいであったため、である。
【ＴＡＣ】
新規事業では、蓄積してきた強みを活かすこ
とができなかった。また、短期間で多くの事
業を立ち上げたため、各事業に十分な経営資
源を配分することが困難であった。以上から、
次代の柱となる事業が育たなかったこと。
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第2問
配点40点
A社の現社長(5代目)の経営改革に関連して、以下の設問に答えよ。
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設問1
A社が、新規のアルバム事業を拡大していく際に留意すべき点について、
これまでの学校アルバム事業の展開との違いを考慮しながら、
中小企業診断士として、どのような助言をするか。100字以内で述べよ。
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【大原】
留意すべき点は、新たな市場や需要を開拓す
るための体制作りである。配置換えによる営
業担当を増員し大都市圏に営業所を設けるな
ど営業力の強化と少量印刷・高品質印刷に対
応するための生産体制を整備することである。
【ＡＡＳ名古屋】
留意点は、①地域の写真館からの固定的な注
文に依存せず、美術館や企業の需要を掘り起
こす営業戦略をとる点、②一般消費者の個別
少量注文に対応するため、営業と生産が密に
連動した事業運営体制を構築する点である。
【ＡＡＳ大阪】
留意点は、①大都市圏の営業所がアルバム制
作の体験学習や工芸教室を企画することで他
社との差別化を図ること。②一般印刷事業の
企業等に対し生産現場の経験を生かしたアル
バム提案を行い関連した売上を確保すること。
【ＡＡＳ東京】
留意点は、①企業や一般消費者等の潜在需要
を掘り起こすため、地域の写真館に頼らない
営業戦略を立てること、②少部数の個別需要
に対応するため、営業と生産現場が密接に連
携する事業運営体制を整えること、である。
【ＴＡＣ】
学校アルバム事業では地域の写真館がパイプ
役となり、数多くの固定客を有していた。そ
れに対し、新規のアルバム事業では新たな市
場や需要を掘り起こす必要があり、社内人員
の営業スキル向上に留意する必要がある。
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設問2
A社では、これまで、学校アルバム事業を中核に据えた
機能別組織体制を採用していたが、複数の事業間で
全社的に人材の流動性を確保する組織に改変した理由を、100字以内で述べよ。
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【大原】
改変した理由は、これから複数の事業を展開
するに当たり各事業で要求される内容が異な
るため、これに対応する人材を事業間を超え
て活用するためである。このように人材の流
動性を確保することで人材の育成を図る。
【ＡＡＳ名古屋】
理由は、①全社的に人材の流動性を確保する
ことで人材の効率化を図り、柔軟な対応と効
率的な運営を両立したから、②各事業の権限
と責任を明確化して新規アルバム事業を拡大
し、売上と利益の向上を図ったからである。
【ＡＡＳ大阪】
理由は、①一般印刷事業、美術印刷事業、教
育関連事業でもアルバム制作の専門性を発揮
することができるため、②小集団活動を促す
ことで事業間の調整の時間やコストをかけず
全社的な強い一体感や使命感を醸成できる為。
【ＡＡＳ東京】
理由は、①経験や能力に応じた適材適所の配
置転換を促し、複数事業間でのシナジーを発
揮しやすくするため、②事業部門の権限と責
任で人材を確保できるようにし、各事業で必
要な運営体制を整えやすくするため、である。
【ＴＡＣ】
新規のアルバム事業の展開に際し、事業間で
ターゲット市場の共通性が高まり、営業担当
者が複数事業に関われる体制が効果的になっ
たから。また、営業以外は人員が減少し、機
能横断的にも業務を担う必要性が生じたから。
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第3問
配点20点
業績低迷が続くA社が有能な人材を確保していくためには、
どういった人事施策を導入することが有効であると考えられるか。
中小企業診断士として、100字以内で助言せよ。
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【大原】
人事施策は、これまでの新卒社員や女性社員
の採用とともに、多様な能力を持つ人材の中
途採用を行って有能な人材の確保を図る。採
用後は、社員教育に力を注ぐことで人材力の
強化を行い、他社との差別化を図っていく。
【ＡＡＳ名古屋】
施策は、①研修施設を活用したキャリア形成
支援など教育制度を拡充して能力向上を図る、
②時短制度や育児休業制度など長く働きやす
い職場環境作りを推進してモラール向上を図
り、地方都市でも有能な人材を確保する。
【ＡＡＳ大阪】
導入すべき人事施策は、①新卒社員に対して
先輩社員と協働で仕事の達成感や責任感を味
わう事ができるメンター制度である。②女性
社員に対して仕事と家庭の両立を図ることが
できる子育てや介護等の休暇制度である。
【ＡＡＳ東京】
施策は、①能力向上のため、各事業部門や職
能部門に積極的に権限委譲を進めると共に社
員のキャリアパスを整備し、②モラール向上
のため、時短勤務等のワークライフバランス
を重視した勤務体系を導入する事、である。
【ＴＡＣ】
A社は有能な人材に育成する内部調達能力に
強みを有している。よって、再雇用制度や中
途採用、大都市圏における現地採用など、採
用方法を多様化して人材を確保し、経営改革
を継続するための人材力を維持していく。
