2017H29 事例壱 「菓子製造業」第1問 解答例まとめ

■菓子製造業

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第1問（配点20点）

　景気低迷の中で、一度市場から消えた主力商品をA社が再び人気商品にさせた最大の要因は、どのような点にあると考えられるか。100字以内で答えよ。

■趣旨

創業後わずかな期間で高い業績をあげるに至った要因について、経営環境を考慮した上で分析する能力を問う問題である。

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■AAS関西

最大の要因は、 X社時代の経営資源を引き継いだからで ある。具体的には、①地元で

の高い認知度や商標権等の無形資源を引き継ぎ、②A社社長をはじめX社で共に働い

ていた仲間といった有形資産を引き継いだ点である。

■AAS東京

最大の要因は、X社の経営資源を承継できたためである。具体的には、X社の主力商品の商標権をA社に譲渡することが短期間で決まり、贔屓筋の嘆願や取引先の販売支援継続などX社の顧客基盤も承継できたためである。

■AAS名古屋

最大の要因は、X社の経営資源を承継できた点である。具体的には、①X社の人材で事業を立ち上げ、数年をかけて昔ながらの味を復活させた点、②認知度の高い商品に絞り込み、X社の顧客基盤を承継できた点、である。

■LEC

要因は、主力商品を軸としたドメインに絞り込んだことが考えられる。主力商品の商品名を社名に掲げ、また品質の確保に向けて経営資源を集中させたことで、主力商品のブランド価値をコア・コンピタンスに育成できた。

■大原

要因は、商品の絞り込みを行ったことである。具体的には、認知度が高かった主力商品の商標権を取得することができ、主力商品の昔ながらの味を復活させることができたことで、X社の顧客基盤を承継できたことである。

■TAC

地元において高い認知度を有した商標を冠にした社名とした上で、昔ながらの味を追い求めつつ、主力商品だけに絞った商品展開とすることによってブランドイメージを明確化し、消費者に対する浸透力を向上させたこと。

■ＴＢＣ

商品アイテムを市場の認知度が高い主力商品に絞ったことである。商品名を会社名に冠し、Ｘ社の主要取引先や菓子工業組合の支援を背景に、老舗ブランドの品質や食感を自動化と効率化を伴って実現できたことである。

■ＳＬＡ

最大の要因は、X社の商標権を取得した上で認知度の高い主力商品に集中しブランド価値を高めたことである。その実現に、①商品名を冠した新会社名②ＨＡＣＣＰ準拠と品質食感の確保③Ｘ社時代の顧客の再購買が貢献した。

■ＭＭＣ

 最大の要因は、商品アイテムの主力商品への限定や、商品名を冠にした会社設立、かつての品質や食感を出すための多額の機器購入や製造工程の自動化など、「主力商品への選択と集中による事業展開」を行ったことである。

2017H29事例ⅠSLA解答例

2017H29事例Ⅰ

SLA解答例

■第1問（100字）

最大の要因は、X社の商標権を取得した上で認

知度の高い主力商品に集中しブランド価値を

高めたことである。その実現に、①商品名を

冠した新会社名②ＨＡＣＣＰ準拠と品質食感

の確保③Ｘ社時代の顧客の再購買が貢献した。

■第2問（100字）

特徴は、①３種類のラインアップの主力商品

で行うスリムな事業展開、②正規社員が製造、

営業、総務の中核事業を、非正規社員が補助

業務を担う独自の機能別組織、③手作業の自

動化が可能にした効率的な生産体制である。

■第3問（100字）

メリットは、①売上拡大に応じた生産力増強、

②非正規社員の採用や勤務に有利なインフラ、

③地域別出荷に適した立地、により現在の競

争優位性確立、④さらに将来の売り上げ拡大

に対応する事業基盤が形成できたことである。

■第4問（100字）

リスクとして、①主力商品への依存から脱却

し新商品の品目を増やすことによるブランド

価値の希釈化、②ブランド認知度の全国での

低さから販路拡大、生産力増強の投資回収が

できず事業が継続困難に陥る可能性がある。

■第5問（150字）

組織的課題は、創業の戦友が退職する中、①

Ｘ社時代に事業継続困難に陥った経験と危機

感の共有・伝承、②新商品の開発と首都圏出

店、全国市場への進出を実現するチャレンジ

精神の醸成、③Ａ社社長の後継経営者づくり

と今後の事業部制組織への変革を見据えた権

限移譲の推進、④それらを実現するための人

材の確保と育成である。

診断士 2次 事例Ⅰ 趣旨

■2017H29

・和菓子製造業

第1問(配点20点)

創業後わずかな期間で高い業績をあげるに至った要因について、経営環境を考慮した上で分析する能力を問う問題である。

→A社の成長要因

第2問(配点20点)

同業他社に比べて少数の正規社員による効率経営を実現している事業の仕組み及び管理体制について、分析する能力を問う問題である。

第3問(配点20点)

事業活動拠点の移設に伴う事業展開上の戦略的メリットについて、分析する能力を問う問題である。

第4問(配点20点)

地域ブランドとして優位性をもつ主力商品の全国市場への展開がもたらす問題を分析し、それに対して適切な助言をする能力を問う問題である。

第5問(配点20点)

非同族支配の中小企業であるA社が、「第三の創業期」といわれる新しい時代に向けて、どのような経営課題に直面しているかを分析する能力を問う問題である。

■2016H28

・印刷業

第1問(配点40点)

(設問1)

当初立ち上げた印刷事業が成長した要因について、分析する能力を問う問題である。

→A社の成長要因

(設問2)

印刷事業関連以外の新規事業が大きな成果を上げることのできなかった要因を把握する能力を問う問題である。

第2問(配点40点)

(設問1)

学校アルバム事業との事業展開の比較を通して、新規アルバム事業の事業展開において留意すべき点を分析し、適切な助言をする能力を問う問題である。

(設問2)

新規事業を展開する上で、複数事業間で人材の流動性を確保する組織に改変した理由について、分析する能力を問う問題である。

第3問（配点20点）

業績低迷が続く地方都市の中小企業が、事業を継続していく上で必要となる人材をいかに確保していくかについて、適切な助言をする能力を問う問題である。

■2015H27

・プラスチック製造業

第1問（配点20点）

創業以来、A社の経営を支えてきたスポーツ用品事業の市場特性について、基本的理解力・分析力を問う問題である。

→A社の成長要因

第2問（配点20点）

従前、社内の一事業部門として運営してきたプラスチック成形事業を、関連会社に移管している理由について、分析力・課題発見力を問う問題である。

第3問（配点20点）

A社グループの売上の60%を占めるまでに成長した事業が、今後A社グループの経営に対してどのような課題を生じさせる可能性があるかについて、分析力・課題発見力を問う問題である。

第4問（配点20点）

A社グループが成果主義型賃金制度を導入しない理由について、分析力を問う問題である。

第5問（配点20点）

プラスチック製造を主力事業としてきたA社が、新規事業としてスポーツ関連のサービス事業をさらに拡大する際に、どのような点に留意すべきかについて、中小企業診断士としての助言能力を問う問題である。

以上。

2016H28事例1 印刷業者

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2017Ｈ29事例Ⅰ　印刷業者
第1問
業績が好調であったA社の代目社長の時代に
進められた事業展開について、以下の設問に答えよ。
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設問1
当初立ち上げた一般印刷事業などの事業展開に
よってA社は成長を遂げることができた。
その要因として、どのようなことが考えられるか。
100 字以内で述べよ。
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【大原】
要因は、①他社に先駆けてオフセット印刷機
を導入したのを契機に、独自に技術開発に取
り組み印刷精度を向上させたこと、②社員教
育に力を注ぎ、企画力やデザイン力を強化・
向上させ他社と差別化を図ったことである。

【ＡＡＳ名古屋】
要因は、①独自で技術開発に取り組んで美術
印刷も可能なほど高い印刷精度を実現したこ
と、②社員教育に力を注いで企画力やデザイ
ン力を強化・向上させたことにより、他社と
の差別化が図れるようになったことである。

【ＡＡＳ大阪】
要因は、①独自で技術開発に取り組み印刷精
度を向上させ、学校アルバム事業の拡大や美
術印刷事業にも参入できたため、②社員教育
に力を注ぎ企画力やデザイン力を強化・向上
させて他社と差別化を図ることができたため。

【ＡＡＳ東京】
要因は、①他社に先駆けたオフセット印刷機
導入を契機として独自で技術開発に取り組み、
印刷精度を向上したため、②社員教育に力を
注ぎ企画力やデザイン力を強化・向上させた
ことで、他社と差別化できたため、である。

【ＴＡＣ】
一般印刷事業などにおいては、独自の技術開
発によって蓄積した高度な印刷技術を活かす
ことができた。また、社員教育によって企画
力やデザイン力を強化・向上させてきた。以
上から、他社と差別化が図れたこと。

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設問2
1990年代後半になっても売上の大半を学校アルバム事業が占めており、
A社の3代目社長が推し進めた新規事業が大きな成果を上げてき
たとはいえない状況であった。その要因として、どのようなことが
考えられるか。100字以内で述べよ。
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【大原】
要因は、新規事業は本業以外の事業多角化を
模索したものであり、Ａ社が学校アルバム事
業を核に蓄積してきた高度な印刷技術を活用
した、一般印刷や美術印刷などの印刷技術と
のシナジー効果がなかったためである。

【ＡＡＳ名古屋】
要因は、①事業それぞれの営業戦略や事業運
営体制が構築できず、市場や需要を開拓でき
なかった点、②多角的に展開した新規事業で
はＡ社の人材力が生かせず、印刷事業とのシ
ナジー効果が発揮できなかった点、である。

【ＡＡＳ大阪】
要因は、①学校アルバム事業に適応するよう
編成された機能別組織体制のため多角化した
事業の専門性が発揮されなかったから、②売
上の80%wを学校アルバム事業が占めているた
め目標達成意欲の高揚が図れなかったから。

【ＡＡＳ東京】
要因は、①多角化した新規事業では高度な印
刷技術などの強みを活用できず、競争優位を
築けなかったため、②学校アルバム事業に適
応した機能別組織体制であり、各新規事業の
権限と責任があいまいであったため、である。

【ＴＡＣ】
新規事業では、蓄積してきた強みを活かすこ
とができなかった。また、短期間で多くの事
業を立ち上げたため、各事業に十分な経営資
源を配分することが困難であった。以上から、
次代の柱となる事業が育たなかったこと。

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第2問
配点40点
A社の現社長(5代目)の経営改革に関連して、以下の設問に答えよ。
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設問1
A社が、新規のアルバム事業を拡大していく際に留意すべき点について、
これまでの学校アルバム事業の展開との違いを考慮しながら、
中小企業診断士として、どのような助言をするか。100字以内で述べよ。
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【大原】
留意すべき点は、新たな市場や需要を開拓す
るための体制作りである。配置換えによる営
業担当を増員し大都市圏に営業所を設けるな
ど営業力の強化と少量印刷・高品質印刷に対
応するための生産体制を整備することである。

【ＡＡＳ名古屋】
留意点は、①地域の写真館からの固定的な注
文に依存せず、美術館や企業の需要を掘り起
こす営業戦略をとる点、②一般消費者の個別
少量注文に対応するため、営業と生産が密に
連動した事業運営体制を構築する点である。

【ＡＡＳ大阪】
留意点は、①大都市圏の営業所がアルバム制
作の体験学習や工芸教室を企画することで他
社との差別化を図ること。②一般印刷事業の
企業等に対し生産現場の経験を生かしたアル
バム提案を行い関連した売上を確保すること。

【ＡＡＳ東京】
留意点は、①企業や一般消費者等の潜在需要
を掘り起こすため、地域の写真館に頼らない
営業戦略を立てること、②少部数の個別需要
に対応するため、営業と生産現場が密接に連
携する事業運営体制を整えること、である。

【ＴＡＣ】
学校アルバム事業では地域の写真館がパイプ
役となり、数多くの固定客を有していた。そ
れに対し、新規のアルバム事業では新たな市
場や需要を掘り起こす必要があり、社内人員
の営業スキル向上に留意する必要がある。

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設問2
A社では、これまで、学校アルバム事業を中核に据えた
機能別組織体制を採用していたが、複数の事業間で
全社的に人材の流動性を確保する組織に改変した理由を、100字以内で述べよ。
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【大原】
改変した理由は、これから複数の事業を展開
するに当たり各事業で要求される内容が異な
るため、これに対応する人材を事業間を超え
て活用するためである。このように人材の流
動性を確保することで人材の育成を図る。

【ＡＡＳ名古屋】
理由は、①全社的に人材の流動性を確保する
ことで人材の効率化を図り、柔軟な対応と効
率的な運営を両立したから、②各事業の権限
と責任を明確化して新規アルバム事業を拡大
し、売上と利益の向上を図ったからである。

【ＡＡＳ大阪】
理由は、①一般印刷事業、美術印刷事業、教
育関連事業でもアルバム制作の専門性を発揮
することができるため、②小集団活動を促す
ことで事業間の調整の時間やコストをかけず
全社的な強い一体感や使命感を醸成できる為。

【ＡＡＳ東京】
理由は、①経験や能力に応じた適材適所の配
置転換を促し、複数事業間でのシナジーを発
揮しやすくするため、②事業部門の権限と責
任で人材を確保できるようにし、各事業で必
要な運営体制を整えやすくするため、である。

【ＴＡＣ】
新規のアルバム事業の展開に際し、事業間で
ターゲット市場の共通性が高まり、営業担当
者が複数事業に関われる体制が効果的になっ
たから。また、営業以外は人員が減少し、機
能横断的にも業務を担う必要性が生じたから。

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第3問
配点20点
業績低迷が続くA社が有能な人材を確保していくためには、
どういった人事施策を導入することが有効であると考えられるか。
中小企業診断士として、100字以内で助言せよ。
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【大原】
人事施策は、これまでの新卒社員や女性社員
の採用とともに、多様な能力を持つ人材の中
途採用を行って有能な人材の確保を図る。採
用後は、社員教育に力を注ぐことで人材力の
強化を行い、他社との差別化を図っていく。

【ＡＡＳ名古屋】
施策は、①研修施設を活用したキャリア形成
支援など教育制度を拡充して能力向上を図る、
②時短制度や育児休業制度など長く働きやす
い職場環境作りを推進してモラール向上を図
り、地方都市でも有能な人材を確保する。

【ＡＡＳ大阪】
導入すべき人事施策は、①新卒社員に対して
先輩社員と協働で仕事の達成感や責任感を味
わう事ができるメンター制度である。②女性
社員に対して仕事と家庭の両立を図ることが
できる子育てや介護等の休暇制度である。

【ＡＡＳ東京】
施策は、①能力向上のため、各事業部門や職
能部門に積極的に権限委譲を進めると共に社
員のキャリアパスを整備し、②モラール向上
のため、時短勤務等のワークライフバランス
を重視した勤務体系を導入する事、である。

【ＴＡＣ】
A社は有能な人材に育成する内部調達能力に
強みを有している。よって、再雇用制度や中
途採用、大都市圏における現地採用など、採
用方法を多様化して人材を確保し、経営改革
を継続するための人材力を維持していく。

実家カーポートサポート柱配置換え

◼︎目的

・駐車バックの時 サポート柱があると不便なため、邪魔にならない位置に柱を別途立てることにした。

◼︎方針

・従来のサポートは使わず、単管パイプを加工して、柱を立てる。

・柱は、駐車バック及びドア開閉の邪魔にならない場所に立てる。

・積雪などの重み対策と台風などの煽り対策も施す。

◼︎詳細

・柱の位置は、①バック駐車に支障のないカーポートの真ん中あたり、②ドア開閉の支障のないようカーポートの屋根から横に70センチほど離す。さらに、地上から垂直に柱を立て、カーポート屋根の高さから直交させてカーポート屋根と接続する。（つまり直角にして、斜めにはしない）

・柱はボルトでカーポートと固定する。

・基礎は塩ビ管で固定、40センチほど埋めて、10センチほど地上に出す。

・単管パイプは固定せず、基礎の塩ビ管に差し込むようにする。

・直交する柱は筋交いを入れて補強する。

◼︎柱建てメモ20180501
・かます板 立て3.9×横は5以上×高さ1.5（使わなかった）

・ボルトサイズ
6ミリ×6センチ
4ミリ×5センチ（使わなかった）
・塩ビ管はVU40

1mを50センチに切断
・単管パイプは31.8径

◼︎工法
塩ビ管は50センチのうち40センチを地中
単管パイプは2.5mと1mを連結
クランプで直角連結、筋交い、カーポートの屋根の下からクランプで挟み、6mm×800mmのボルトで固定、
クランプとカーポート屋根の間に防水ゴムを挟む。

塗装は、下地（ミッチャクロン）ののち、銅メタル色を塗ったが、親から不評だっため、シルバーを上塗りした結果、良い感じにエッジングが効いた。

◼︎道具
スコップ
セメント
コンクリ採石用ノミ
ハンマー
鉄鋼用ドライバードリル
支柱堀用スコップ
インパクトドライバー

◼︎カーポートと柱の採寸メモ
高さ2500
筋交い800から900
横の長さ70

◼︎振り返り

・カーポートの形状がデザイン性がある（微妙にアールがあったり、ツバが出ていたら、単純な四角ではない）ため、取り付け方法の検討に苦慮した。

・資材の選定に難儀して一日かかってしまった。

・基礎部分のコンクリが予想以上に厚く、穴掘りが大変だった。

・単管パイプの切断は火花が出てびびった。

・塗装は塗り直しになったが、結果的によかった。

・柱の垂直わ取っていたはずなのに、ボルトで固定したら、柱が若干斜めになった。

固変分解計算と収益構造の評価・改善策の提案

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■ＡＡＳＧＷ合宿　事例Ⅳ
■第2問
■題意：固変分解の計算と収益構造の評価・改善策の提案（100字）
■ポイント
・聞かれているのは「評価と改善策」なので、評価は問題点を書くべき（良い点は書かなくてよい）
・「収益構造」の改善策なので、売上向上の観点と費用削減の観点で書きたい
■与件からの抽出
・全国ブランド商品は納入価格引き下げやリベート要求が厳しい
・また品切れペナルティーも高く、経営を圧迫
・健康ブーム向けの取扱商品は人気・収益性が高く、リベートも少ない
・取扱は全国ブランド食品が大半

■解答１
評価は変動比率が非常に高いため収益構造に
問題がある。改善策は、健康ブーム向けのこ
だわり商品の販売に注力することで、売上比
率の拡大を図る。Ｘ社と交渉を行い納入価格
やリベート要求の改善を図ることである。

・変動比率が高いと何故収益構造が問題なのか書くべき
・Ｘ社との条件改善をすることで何の指標が良くなるのか書くべき

■修正版
評価：変動比率が非常に高いため利益のだし
にくい収益構造である。改善策：健康ブーム
向けのこだわり商品の販売に注力すること、
Ｘ社と交渉を行い納入価格やリベート条件を
改善して、変動比率を低減を図ることである。

■ＡＡＳ模範解答
Ｄ社は、変動比率が高く利益の出にくい収益
構造である。改善策としては、①利益率の高
い商品の取扱いを拡大し変動費を低減するこ
と、②Ｘ社との取引条件の見直しで売上高の
向上を目指し経営の安全性を図っていくこと

■1位得点者の4点の解答
Ｄ社の収益構造は、総費用のほとんどを変動
費が占めているため売上高の変動で利益変動
が少ないものの、安全余裕率は高くないと評
価できる。改善策は、健康ブームで需要があ
りリベートの少ない商品を増やすこと。

解答例：2017H29 事例参 第1問

2017H29 金属加工業
第1問
CNC木工加工機の生産販売を進めるために検討すべき生産管理上の課題とその対応策を140字以内で述べよ。

【趣旨】
新規事業であるＣＮＣ木工加工機の生産販売を進めるために必要な生産管理上の課題を把握し、解決する能力を問う問題である。

・TAC
専任担当制で作業者の連携経験が少ない中、今後は小物かつ大ロットが中心の機械加工班と、大型かつ多品種少量が中心の製缶板金班の連携が必要になるため、全体の計画立案および統制が課題となる。
対応策として、常務のＩＴ技能を活用して生産管理のＩＴ化を進め、生産指示を含めて一元管理する。
→生産管理のIT化による一元管理
課題：計画立案および生産統制
対応策：常務主導による生産管理のIT化を進めて一元管理する

・大原
生産管理上の課題は、品質と納期の安定化である。対策方法は、①CNC木工加工機の最終検査方法を確立し、複数の作業者がこの検査が実施できるように教育訓練を行うこと、②製造部において生産計画を立案し、生産統制を実施するとともに、外部調達先と連携して納期の管理を徹底することである。
→品質と納期の安定化
課題：品質と納期の安定化
対応策：最終検査方法の確立と生産統制

・AAS関西
生産管理上の課題は、最終製品を見込生産するための工程管理を構築すること。対応策は、①設計担当者が部品加工、組み立て、最終検査までの生産計画を作成して製造部に生産指示を行う、②製造部が生産計画に基づいた材料や部品調達などの現品管理、ＣＮＣ制御装置を含めた組み立ての進度管理を行うこと。
→工程管理を構築
課題：見込生産体制構築のための工程管理
対応策：材料調達から検査・納品までの生産統制

・AAS東京
課題は、組織的な生産管理体制を構築することである。対応策は、①生産管理担当者を設け、内部部品加工、鋼板加工、本体塗装、CNC制御装置を含めた組み立て、の各工程を統合した生産計画を立て、②生産管理担当者が生産計画に基づく生産指示や進捗管理等の生産統制を行い、納期を管理すること、である。
→組織的な生産管理体制の構築
課題：組織的な生産管理体制の構築
対応策：各工程を統合した生産計画立案と生産統制

・AAS名古屋
課題は、最終製品製造のための生産体制の構築である。対応策は、①部品加工から最終検査まで製品製造に関する一貫した生産計画を策定し、工程管理責任者の設置により工程全体の進捗管理を行う事、②製造部内での作業者間の連携を深め適切な負荷配分を行うことで工程間負荷の平準化を図ること、である。
→一貫生産体制の構築
課題：最終製品の生産体制構築
対応策：一貫した生産計画の策定と進捗管理、負荷配分の平準化

・LEC
課題は、生産量増加に対応するため最終組立工程や納期を重視した生産体制構築と生産統制の強化である。対応策は、①生産計画及び販売計画に対応して必要部品を生産・調達する、②生産工程全体の作業進捗、設備・人員負荷、外注負荷等を一元的に管理する、③製造部内の連携体制を構築する、ことである。
→生産体制構築と生産統制強化
課題：生産体制構築と生産統制強化
対応策：生産計画に応じた部品調達、生産工程全体の一元管理、製造部内連携体制の構築

・MMC
C社は、①各機械の専任作業員の多能工化が課題で、操作方法のＯＪＴを進める。また、②操作方法や加工方法の社内統一化や情報整備が課題で、操作・加工方法の標準化・マニュアル化を行う。更に、③設計担当者の最終検査作業の軽減が課題で、専任の最終製品検査班の設置、等生産管理の効率化を図る。

→生産統制

課題：多能工化、標準作業化、検査の標準化

・SLA
課題は、全行程を統括する生産管理体制の構築である。対応策は、①機械加工班と製缶板金班の連携強化、②全行程の計画策定と余力・進捗の管理、ＣＮＣ制御装置を含めた現品管理、③工程ごとの検査で生産上の問題点やノウハウを共有・蓄積し、ＣＮＣ木工加工機の顧客が要望する品質を実現していくことである。

→生産統制

課題：各工程間の連携強化、工程進捗管理、ノウハウ蓄積